利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社文脈設計ラボ（以下「当社」といいます。）が提供する各種ドキュメント作成・編集・整備・ローカライズ等のサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 規約への同意および適用

利用者は、本サービスの申込み、見積書の承諾、発注書の送付、業務委託契約の締結、または本サービスの利用開始のいずれか早い時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社が別途個別契約、見積書、発注書、仕様書、業務指示書、秘密保持契約その他の書面（電磁的記録を含みます。）を定めた場合、当該書面は本規約の一部を構成し、本規約と当該書面の内容が抵触する場合は、当該書面の定めが優先されるものとします。

本規約は、日本法に準拠し、民法、消費者契約法、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令に従って解釈されます。

2. サービスの範囲

当社は、以下の業務を中心とする文書・情報設計関連サービスを提供します。

• 業務マニュアル作成・改訂
• 製品取扱説明書の編集・校正
• 社内規程・運用手順書の整備
• FAQ・ヘルプページの構成設計
• 導入資料・提案書のドキュメント化
• 多言語ドキュメントの日本語ローカライズ
• 既存資料の棚卸しと情報整理

本サービスの具体的な内容、成果物、納期、作業範囲、修正回数、対応言語、納品形式、検収方法その他の条件は、個別契約または見積書等において定めるものとします。

当社は、法令上必要な場合を除き、法律・税務・会計・医療・技術認証等の専門的判断を行うものではなく、利用者は必要に応じて専門家の確認を行うものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、正確、完全かつ最新の情報、資料、指示、原稿、参考情報を提供すること
• 提供資料に第三者の権利侵害、虚偽、違法、不正確な内容が含まれないよう確認すること
• 当社からの確認、校正、承認依頼に対し、合理的な期間内に回答すること
• 成果物の利用目的、対象読者、運用環境、法令適合性、社内ルール等を事前に明示すること
• 当社の業務遂行に必要な協力を行うこと

利用者が提供した情報の誤り、不備、遅延、または利用者の指示に起因して生じた損害、納期遅延、成果物の不適合について、当社は責任を負いません。

利用者は、当社に提供する資料について、必要な権利処理、社内承認、第三者許諾、個人情報の適法な取得・提供が完了していることを保証するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、見積書、個別契約、または当社が別途定める料金表に従うものとします。料金には、別段の定めがない限り、消費税等の公租公課を含みません。

利用者は、当社が指定する方法により、請求書記載の支払期限までに料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

利用者が支払期限までに支払を行わない場合、利用者は、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の上限がある場合は当該上限によります。

当社は、業務の進行状況、作業量の増加、仕様変更、追加対応、緊急対応等が生じた場合、事前に通知のうえ、料金を変更または追加請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金

利用者は、個別契約または見積書に定める条件に従い、書面または当社が指定する方法でキャンセルを申し出ることができます。

キャンセルの時点に応じ、以下のとおりキャンセル料が発生する場合があります。

• 着手前：無料または実費相当額
• 着手後：進捗に応じた作業費、実費、外注費、調査費、翻訳費、校正費等
• 納品直前または納品後：原則として返金不可

当社が既に受領した金員は、キャンセル料、実費、未払金その他の債務に充当したうえで、残額がある場合に限り返金します。返金が必要な場合でも、振込手数料は利用者負担とします。

成果物が利用者の都合、方針変更、社内承認遅延、資料未提供、仕様変更等により不要となった場合も、当社が既に実施した作業分については返金の対象外とします。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた特別損害、間接損害、逸失利益、データ消失、事業機会の喪失、信用毀損、第三者からの請求について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または法令によりこの制限が無効となる場合はこの限りではありません。

当社は、利用者が本サービスを通じて得た情報、成果物、表現、構成、運用方法等の完全性、正確性、適法性、特定目的適合性、第三者権利非侵害を保証しません。利用者は、最終利用前に必ず自らの責任で確認を行うものとします。

7. 知的財産権

本サービスの提供に関連して当社が従前から保有するノウハウ、テンプレート、作業手法、チェックリスト、構成設計手法、汎用文言、業務プロセス、ツール、ソフトウェア、資料雛形等に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に留保されます。

個別契約に別段の定めがない限り、当社が作成した成果物の著作権その他の知的財産権の帰属は、当該成果物の対価の全額支払完了を条件として、個別契約で定める範囲に従うものとします。個別契約に定めがない場合、当社は利用者に対し、成果物を利用目的の範囲で非独占的に使用する権利を許諾します。

利用者は、当社の事前の書面承諾なく、成果物を第三者へ再許諾、販売、転売、公開、改変再配布、または当社の名誉・信用を害する態様で使用してはなりません。

利用者が提供した資料に関する権利は、当該資料の権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスを遂行するために必要な範囲で、当該資料を複製、翻案、編集、表示、保存することを許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、利用者から取得した情報を適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、契約管理、請求、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で、利用者の情報を利用します。

利用者は、当社に提供する情報に個人情報、機密情報、営業秘密が含まれる場合、当該情報の提供について必要な同意、通知、社内承認、法的根拠を確保するものとします。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、秘密保持義務を課した再委託先に情報を取り扱わせることがあります。

当社は、法令に基づく場合、または利用者の同意がある場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、停電、通信障害、サイバー攻撃、感染症の流行、戦争、暴動、法令・行政措置の変更、輸送障害、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、納期の延長、作業内容の変更、代替手段の検討等を行うものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

当社は、重要な変更を行う場合、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、その他適切な方法により利用者に周知するよう努めます。

利用者が変更後の規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、契約、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社文脈設計ラボ
• 所在地：〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3丁目15-2 文脈設計ラボビル 5F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6824-7951

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はその実現に必要な協議を誠実に行うものとします。

附則

本規約は、2026年4月15日より施行します。